وصف الوظيفة
الشخص الحائز على المنصب مسؤول عن إدارة قسم علاقات الضيوف وتقديم أعلى مستوى من الخدمات الاحترافية وفقًا لسياسات وإجراءات ومعايير خدمة كيمبينسكي. ويعمل أيضًا كممثل لإدارة الفندق ويتعامل مع جميع الأمور المتعلقة بعلاقات الضيوف التي يتم إبلاغه بها، بما يرضي الضيوف.
المهارات المطلوبة
- قدرة على التعامل مع الشكاوى والطلبات بفعالية
- خبرة في إدارة العلاقات مع الضيوف
- معرفة متعمقة بالفندق وتنظيم المدينة
- مهارات تواصل قوية
المؤهلات المطلوبة
- حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في منصب إداري
- يفضل في فندق خمس نجوم دولي